DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus į dažniausius klausimus apie Velota dviračius, užsakymus, mokėjimą ir pristatymą Lietuvoje.

Dviračiai ir asortimentas

Kokius dviračius siūlo Velota?

Mūsų parduotuvėje rasite elektrinių kalnų dviračių, pilnos amortizacijos modelių ir vaikiškų dviračių. Konkretaus modelio dydžiai, komplektacija ir techninės charakteristikos pateikiami jo produkto puslapyje.

Kaip išsirinkti tinkamą dviratį?

Pagalvokite, kur dažniausiai važiuosite, ir atsižvelkite į savo ūgį bei tinkamą rėmo dydį. Palyginkite ratų dydį, transmisiją, amortizaciją ir, rinkdamiesi elektrinį modelį, baterijos talpą. Jei abejojate, parašykite mums ir nurodykite dominančio dviračio pavadinimą.

Kaip sužinoti, ar dviratis yra sandėlyje?

Produkto prieinamumas rodomas jo puslapyje. Prieš pateikdami užsakymą patikrinkite pasirinkto modelio ir dydžio būseną. Jei informacija neaiški, susisiekite su mumis.

Užsakymai ir mokėjimas

Kaip pateikti užsakymą?

Pasirinkite dviratį, įdėkite jį į krepšelį ir patikrinkite užsakymo informaciją. Tada pereikite į atsiskaitymo puslapį, įveskite kontaktinius bei pristatymo duomenis ir pasirinkite prieinamas mokėjimo bei pristatymo parinktis.

Kokiais būdais galima atsiskaityti?

Jūsų užsakymui prieinami mokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo puslapyje. Prieš patvirtindami užsakymą peržiūrėkite galutinę sumą ir pasirinkto mokėjimo būdo informaciją.

Kaip patikrinti užsakymo būseną?

Atidarykite užsakymo sekimo puslapį. Įveskite užsakymo numerį ir el. pašto adresą, kurį naudojote pirkdami. Dėl papildomų klausimų kreipkitės į mus ir nurodykite užsakymo numerį.

Pristatymas Lietuvoje

Kur rasti pristatymo kainą ir parinktis?

Įvedę pristatymo adresą, peržiūrėkite krepšelį arba atsiskaitymo puslapį. Jame pateikiamos jūsų adresui ir užsakymui prieinamos pristatymo parinktys bei jų kaina.

Kaip sužinoti pristatymo terminą?

Patikrinkite prie pasirinkto pristatymo būdo ir užsakymo pateiktą informaciją. Jei konkretaus termino nematote, susisiekite su mumis, nurodydami dviračio modelį ir pristatymo vietą Lietuvoje.

Pagalba po užsakymo

Kur kreiptis dėl prekės ar užsakymo?

Naudokitės kontaktų puslapiu. Dėl užsakymo pateikite jo numerį, o dėl dviračio – tikslų modelio pavadinimą ir aiškiai aprašykite savo klausimą.

Kaip pasiteirauti dėl grąžinimo ar garantijos?

Susisiekite su mumis, nurodykite užsakymo numerį ir prekės modelį. Jei pastebėjote problemą, pridėkite jos aprašymą bei nuotraukas. Prieš siųsdami prekę, pasitikslinkite taikomą tvarką ir siuntimo adresą.